Pravila i uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

U primeni od: 19.08.2026. godine

Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje internet prodavnice alexonlineshop.rs i kupovinu robe putem navedene internet prodavnice. Ovi Uslovi predstavljaju sastavni deo ugovora o prodaji zaključenog na daljinu između potrošača i trgovca.

Ovi Uslovi izrađeni su u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026), Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Zakonom o obligacionim odnosima.

Ništa u ovim Uslovima ne može se tumačiti tako da umanjuje, ograničava ili isključuje prava koja potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa. Ako je neka odredba ovih Uslova u suprotnosti sa odredbom zakona koja se primenjuje na odnos trgovca i potrošača, primenjuje se odgovarajuća zakonska odredba.

1. PODACI O TRGOVCU

Podatak| Informacija

Poslovno ime| TESLA SHOP DOO BEOGRAD

Sedište| Đorđa Stanojevića 11a, 11070 Novi Beograd, Republika Srbija

Matični broj| 21798061

PIB| 113080653

Pretežna delatnost| 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

E-mail| ecommercesolutionsdoo@gmail.com

Telefon| 064 222 2896 – tarifira se po ceni redovnog poziva

Radno vreme korisničke podrške| Radnim danima od 09.00 do 17.00 časova

Internet prodavnica| alexonlineshop.rs

Prodavac robe u internet prodavnici alexonlineshop.rs je TESLA SHOP DOO BEOGRAD.

„Alex Shop“ je naziv internet prodavnice pod kojim trgovac nastupa prema potrošačima.

Poreski status trgovca i način iskazivanja PDV-a na cenama prikazani su u skladu sa stvarnim poreskim statusom trgovca i važećim poreskim propisima.

1. CENE

1. Cena svakog proizvoda jasno je istaknuta uz proizvod i izražena je u dinarima (RSD). Jedinična cena iskazuje se kada je to propisano važećim propisima.

2. Cena proizvoda i troškovi dostave prikazuju se odvojeno. Troškovi dostave prikazuju se potrošaču pre zaključenja ugovora, a ukupan iznos koji potrošač treba da plati prikazuje se pre slanja porudžbine.

3. Potrošaču se primenjuje cena koja je bila jasno istaknuta u trenutku zaključenja ugovora. Naknadna promena cene ne utiče na već zaključen ugovor.

4. Kod isticanja snižene cene trgovac ističe prethodnu cenu na način propisan Zakonom o trgovini i drugim važećim propisima. Kada je zakonom propisano, prethodna cena predstavlja najnižu cenu po kojoj je trgovac nudio robu u propisanom periodu pre početka sniženja.

5. Uslovi svake akcije, promotivne prodaje, prodajnog podsticaja, poklon vaučera ili druge pogodnosti objavljuju se uz konkretnu ponudu. Trgovac se pridržava objavljenih uslova, obima i trajanja promocije.

6. Akcijske pogodnosti se međusobno ne kumuliraju, osim ako je drugačije izričito navedeno u konkretnoj ponudi.

7. Ako je cena proizvoda očigledno pogrešno prikazana usled očigledne tehničke, sistemske ili ljudske greške, trgovac može odbiti porudžbinu pre zaključenja ugovora. U tom slučaju trgovac će bez odlaganja obavestiti potrošača i vratiti svaki eventualno primljeni iznos u celosti.

III. NARUČIVANJE I ZAKLJUČENJE UGOVORA

1. Registracija korisničkog naloga nije uslov za kupovinu. Potrošač može obaviti kupovinu bez registracije, ako je takva mogućnost omogućena na internet prodavnici.

2. Postupak naručivanja obuhvata naročito:

   – izbor proizvoda i količine;

   – dodavanje proizvoda u korpu;

   – pregled sadržaja korpe;

   – prikaz cene proizvoda, troškova dostave i ukupnog iznosa;

   – unos podataka potrebnih za isporuku;

   – izbor načina plaćanja i dostave;

   – konačnu potvrdu porudžbine.

3. Pre slanja porudžbine potrošaču se omogućava da proveri i, po potrebi, ispravi podatke koje je uneo.

4. Dugme kojim potrošač potvrđuje porudžbinu jasno označava da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.

5. Na početku postupka naručivanja potrošač se obaveštava o eventualnim ograničenjima u pogledu isporuke i prihvaćenim sredstvima plaćanja.

6. Slanjem porudžbine potrošač daje ponudu za zaključenje ugovora. Ugovor se smatra zaključenim kada trgovac prihvati porudžbinu i o tome obavesti potrošača.

7. Automatska elektronska poruka kojom se samo potvrđuje da je porudžbina primljena u informacioni sistem trgovca ne predstavlja prihvat ponude, ako je u toj poruci jasno navedeno da ona predstavlja samo potvrdu prijema porudžbine.

8. Potrošač je dužan da prilikom naručivanja unese tačne, potpune i važeće podatke.

9. Ako je zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je uneo potrošač onemogućena isporuka, trgovac će, kada je to moguće, pokušati da kontaktira potrošača radi ispravke podataka.

10. Ako roba nije raspoloživa, trgovac će o tome bez odlaganja obavestiti potrošača. Ako je ugovor već zaključen, a trgovac ne može da izvrši ugovorenu isporuku, potrošač ima prava koja mu pripadaju u skladu sa zakonom, uključujući pravo na raskid ugovora i povraćaj plaćenog iznosa kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

11. Trgovac može, kada je to opravdano prirodom akcijske ili promotivne prodaje, ograničiti količinu jednog proizvoda po porudžbini ili po kupcu. Takvo ograničenje mora biti jasno navedeno uz konkretnu ponudu.

1. PLAĆANJE

1. Načini plaćanja koji su dostupni potrošaču prikazuju se tokom postupka naručivanja.

2. Internet prodavnica može omogućiti naročito:

   – plaćanje pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja;

   – plaćanje platnom karticom;

   – plaćanje IPS QR kodom, kada je omogućeno;

   – druge načine plaćanja koji su navedeni na internet prodavnici.

3. Za kupce koji posluju kao pravna lica ili preduzetnici mogu biti dostupni dodatni načini plaćanja, uključujući plaćanje po računu, u skladu sa uslovima koji se primenjuju na konkretnu kupovinu.

4. Kod plaćanja platnom karticom podaci o platnoj kartici unose se putem zaštićene stranice ovlašćenog pružaoca platnih usluga, u skladu sa pravilima i tehničkim standardima tog pružaoca.

5. Trgovac ne čuva podatke o platnoj kartici potrošača, osim ako je to izričito dopušteno važećim propisima i pravilima ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

6. Kod plaćanja unapred obrada porudžbine može početi nakon evidentiranja uplate ili uspešne autorizacije transakcije, u zavisnosti od izabranog načina plaćanja.

7. Sva plaćanja prema trgovcu vrše se u dinarima (RSD), osim ako je drugačije izričito navedeno u skladu sa važećim propisima.

1. ISPORUKA

1. Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa područjima dostave koja su navedena na internet prodavnici.

2. Isporuku robe može vršiti BEX Express ili drugi poštanski odnosno kurirski operator kojeg trgovac koristi u konkretnom trenutku.

3. Troškovi dostave prikazuju se potrošaču pre zaključenja ugovora.

4. Trgovac će robu predati kurirskoj službi u roku koji je naveden na internet prodavnici ili u potvrdi porudžbine.

5. Ako poseban rok nije ugovoren, trgovac će izvršiti isporuku bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je drugačije ugovoreno sa potrošačem.

6. Ako je ugovoren konkretan rok isporuke, trgovac će nastojati da izvrši isporuku u tom roku. Rok za isporuku navodi se potrošaču na jasan način.

7. Vreme potrebno kurirskoj službi za transport nakon predaje robe zavisi od organizacije i uslova rada konkretnog poštanskog odnosno kurirskog operatora, ali takva okolnost ne utiče na zakonsku odgovornost trgovca prema potrošaču.

8. Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja, ako je to moguće, proveri da li na pakovanju postoje vidljiva oštećenja. U slučaju vidljivog oštećenja potrošač može odbiti prijem pošiljke i preporučuje se da o tome bez odlaganja obavesti trgovca.

9. Pregled pakovanja prilikom preuzimanja ne predstavlja uslov za ostvarivanje zakonskih prava potrošača po osnovu nesaobraznosti.

10. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do trenutka kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac.

11. Ako potrošač bez osnovanog razloga odbije da primi robu koju je naručio ili svojim postupanjem spreči izvršenje isporuke, rizik prelazi na potrošača u skladu sa zakonom, a trgovac može zahtevati naknadu stvarnih i dokumentovanih troškova koji su posledica takvog postupanja, kada za to postoji zakonski osnov.

12. Ako trgovac ne izvrši isporuku u ugovorenom roku, primenjuju se prava potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača.

13. Uz robu se, kada je to primenjivo, dostavljaju uputstvo za upotrebu i montažu na srpskom jeziku, kao i garantni list ako za konkretnu robu postoji komercijalna garancija.

1. SAOBRAZNOST ROBE

1. Trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru i odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke potrošaču.

2. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od jedne godine od dana isporuke, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili prirodom konkretne nesaobraznosti.

3. Potrošač je dužan da obavesti trgovca o nesaobraznosti u roku od dva meseca od dana kada je saznao za nesaobraznost, a najkasnije u roku od dve godine od dana isporuke robe.

4. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke, potrošač ima pravo da bira između:

   – zamene robe;

   – odgovarajućeg umanjenja cene;

   – raskida ugovora.

5. Nakon isteka 30 dana od dana isporuke, potrošač ima pravo da zahteva opravku ili zamenu robe, u skladu sa zakonom.

6. Ako opravka ili zamena nisu moguće, predstavljaju nesrazmerno opterećenje za trgovca, nisu izvršene u primerenom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača, odnosno ako je ispunjen drugi zakonski uslov, potrošač može zahtevati odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora.

7. Potrošač ne može raskinuti ugovor ako je nesaobraznost neznatna.

8. Ako se nakon prve opravke pojavi isti ili drugi nedostatak, potrošač ima prava koja mu pripadaju u skladu sa zakonom. Ponovna opravka moguća je samo uz izričitu saglasnost potrošača kada zakon to zahteva.

9. Otklanjanje nesaobraznosti je besplatno za potrošača. Trgovac snosi troškove koji su neophodni za otklanjanje nesaobraznosti, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja, transporta i isporuke zamenjene robe.

10. Utvrđivanje nesaobraznosti ne naplaćuje se potrošaču.

11. Potrošač nije dužan da dostavi originalnu ambalažu kao uslov za rešavanje reklamacije.

12. Trgovac ne odgovara za nesaobraznost koja je nastala nakon isporuke zbog okolnosti za koje trgovac ne odgovara, u skladu sa zakonom.

13. To može obuhvatiti, u zavisnosti od konkretnih okolnosti:

– nepravilnu ili nenamensku upotrebu;

– mehaničko ili drugo oštećenje nastalo nakon isporuke;

– nepravilno održavanje ili čuvanje;

– upotrebu protivno uputstvu ili deklaraciji;

– priključivanje na neodgovarajući izvor napajanja;

– neovlašćenu intervenciju ili prepravku;

– druge okolnosti za koje trgovac prema zakonu ne odgovara.

14. Ako je potrošač pre zaključenja ugovora posebno obavešten da određena roba ne ispunjava određeni objektivni zahtev saobraznosti i ako je sa tim izričito saglasan, prava potrošača ostvaruju se u skladu sa zakonom i datim obaveštenjem.

15. Kod robe sa digitalnim elementima primenjuju se posebna pravila o ažuriranjima i odgovornosti trgovca propisana Zakonom o zaštiti potrošača.

16. Postupak izjavljivanja reklamacije, način prijema reklamacije i rokovi uređeni su posebnim dokumentom „Reklamacije“, koji je dostupan na internet stranici trgovca.

VII. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

1. Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je pravo na odustanak zakonom isključeno.

2. Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

3. Ako je ugovorom predviđena isporuka više vrsta robe koje se isporučuju zasebno, rok počinje da teče od dana kada potrošač primi poslednju vrstu robe.

4. Ako se roba isporučuje u više pošiljki ili delova, rok počinje da teče od prijema poslednje pošiljke ili dela.

5. Potrošač ostvaruje pravo na odustanak davanjem izjave na obrascu za odustanak koji je dostupan na internet stranici trgovca ili na drugi nedvosmislen način.

6. Izjava o odustanku može se dostaviti elektronskim putem na e-mail adresu zalbeireklamacije@gmail.com poštom na adresu sedišta trgovca ili na drugi način koji omogućava trgovcu da utvrdi sadržinu izjave i identitet potrošača.

7. Izjava o odustanku je blagovremena ako je poslata pre isteka roka od 14 dana.

8. Trgovac će bez odlaganja potvrditi prijem izjave o odustanku na trajnom nosaču podataka.

9. Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Rok je ispoštovan ako je potrošač poslao robu pre isteka roka od 14 dana.

10. Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim kada je trgovac prihvatio da ih snosi ili kada je zakonom propisano drugačije.

11. Trgovac vraća potrošaču sve što je primio po osnovu ugovora, uključujući troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

12. Trgovac nije dužan da vrati dodatne troškove koji su nastali zato što je potrošač izričito zahtevao način dostave koji odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je trgovac ponudio.

13. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja i pod uslovom da zbog toga ne snosi nikakve troškove.

14. Trgovac može odložiti povraćaj sredstava do trenutka kada primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u skladu sa zakonom.

VIII. UMANJENJE VREDNOSTI ROBE KOD ODUSTANKA

1. Potrošač ima pravo da robu pregleda i njome rukuje u meri koja je potrebna da bi se utvrdile njena priroda, karakteristike i funkcionalnost, odnosno u meri u kojoj bi to bilo moguće u prodavnici.

2. Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe samo ako je rukovanje robom prevazilazilo ono što je potrebno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

3. Umanjenje vrednosti mora odgovarati stvarnom i dokazivom umanjenju vrednosti robe nastalom kao posledica takvog rukovanja.

4. Trgovac ne može automatski ili paušalno obračunati umanjenje vrednosti.

5. Ako trgovac utvrdi da postoji umanjenje vrednosti, potrošaču će dostaviti obrazloženje koje sadrži opis utvrđenog stanja robe i način obračuna umanjenja.

6. Nedostatak ili oštećenje originalne ambalaže samo po sebi ne predstavlja automatski osnov za umanjenje vrednosti robe.

7. Vraćanje robe u originalnom pakovanju nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak.

1. IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK

Potrošač nema pravo na odustanak u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

To naročito može obuhvatiti:

1. isporuku zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je roba nakon isporuke otpečaćena;

2. isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe;

3. isporuku robe koja se zbog svoje prirode može brzo pokvariti ili kojoj brzo ističe rok trajanja;

4. isporuku robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo meša sa drugom robom;

5. isporuku zapečaćenih audio ili video zapisa ili računarskog softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke;

6. druge slučajeve u kojima je pravo na odustanak isključeno Zakonom o zaštiti potrošača.

Kada se primenjuje zakonski izuzetak od prava na odustanak, trgovac će potrošača o postojanju tog izuzetka obavestiti pre zaključenja ugovora, kada je to propisano zakonom.

1. KOMERCIJALNA GARANCIJA

1. Komercijalna garancija predstavlja dodatno pravo potrošača i ne isključuje niti ograničava njegova zakonska prava po osnovu odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe.

2. Ako za određenu robu postoji komercijalna garancija, njeni uslovi biće navedeni u garantnom listu.

3. Garantni list se potrošaču dostavlja u pisanom ili elektronskom obliku, odnosno na drugom trajnom nosaču podataka, najkasnije u trenutku isporuke robe.

4. Garantni list sadrži podatke i izjave propisane Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući jasnu izjavu da potrošač ima zakonska prava po osnovu nesaobraznosti i da ostvarivanje tih prava ne zavisi od postojanja komercijalne garancije.

1. KUPCI KOJI NISU POTROŠAČI

1. Potrošač je fizičko lice koje pribavlja robu ili uslugu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

2. Na pravna lica ne primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na potrošače.

3. Na preduzetnika se odredbe o zaštiti potrošača ne primenjuju kada robu pribavlja u svrhe svoje poslovne ili druge komercijalne delatnosti.

4. Na ugovorne odnose sa kupcima koji nisu potrošači primenjuju se Zakon o obligacionim odnosima i drugi relevantni propisi.

5. Uslovi prodaje za kupce koji nisu potrošači mogu biti uređeni ponudom, računom, ugovorom ili drugim odgovarajućim dokumentom.

XII. KORIŠĆENJE SAJTA

1. Internet stranica koristi se u skladu sa zakonom i ovim Uslovima.

2. Nije dozvoljeno:

   – korišćenje sajta na način kojim se može oštetiti, preopteretiti ili ometati njegov rad;

   – neovlašćeno ometanje drugih korisnika;

   – lažno predstavljanje kao zaposleni, saradnik ili predstavnik trgovca;

   – objavljivanje nezakonitog sadržaja ili sadržaja kojim se povređuju prava trećih lica;

   – zaobilaženje ili onemogućavanje tehničkih mera zaštite;

   – korišćenje sajta radi neovlašćenog automatizovanog prikupljanja podataka;

   – korišćenje resursa sajta za rudarenje kriptovaluta bez izričite dozvole trgovca.

3. Trgovac može ograničiti pristup pojedinim funkcijama sajta ako korisnik postupa protivno zakonu ili ovim Uslovima, pri čemu takvo ograničenje ne utiče na prava koja proizlaze iz već zaključenih ugovora o prodaji.

4. Za štetu koju korisnik prouzrokuje protivpravnim ili nedozvoljenim postupanjem odgovara u skladu sa važećim propisima.

XIII. INTELEKTUALNA SVOJINA

1. Tekstovi, fotografije, video i audio materijali, grafička rešenja, logotipi, dizajn, struktura i programski elementi internet stranice zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini, u meri u kojoj za njih postoji pravna zaštita.

2. Sadržaj internet stranice može se koristiti za lične i nekomercijalne potrebe, u granicama dozvoljenim zakonom.

3. Kopiranje, reprodukcija, distribucija, javno saopštavanje, prerada ili drugo korišćenje sadržaja sajta izvan zakonom dozvoljenog obima nije dozvoljeno bez odgovarajućeg prava ili saglasnosti nosioca prava.

4. Oznake i sadržaji trećih lica pripadaju njihovim nosiocima prava.

XIV. RECENZIJE I UTISCI KUPACA

1. Recenzije proizvoda mogu ostavljati kupci koji su proizvod kupili u internet prodavnici, kada je takva funkcija omogućena.

2. Trgovac može proveravati povezanost recenzije sa realizovanom porudžbinom.

3. Trgovac ne sme prikazivati lažne recenzije niti manipulisati recenzijama radi stvaranja netačne slike o proizvodu.

4. Negativna recenzija se ne uklanja samo zato što je negativna.

5. Recenzija može biti uklonjena ako sadrži, naročito:

   – uvredljiv ili nezakonit sadržaj;

   – podatke o ličnosti trećih lica;

   – reklamni ili promotivni sadržaj;

   – sadržaj koji nije povezan sa proizvodom;

   – drugi sadržaj čije je uklanjanje opravdano zakonom ili pravilima objavljivanja recenzija.

1. DOSTUPNOST SAJTA I TAČNOST INFORMACIJA

1. Trgovac ulaže razumnu profesionalnu pažnju u održavanje internet stranice.

2. Internet stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, tehničkih problema, ažuriranja ili okolnosti koje nisu pod razumnom kontrolom trgovca.

3. Privremena nedostupnost internet stranice ne utiče na prava potrošača iz već zaključenih ugovora.

4. Informacije o proizvodima, uključujući opise, fotografije i tehničke karakteristike, objavljuju se na osnovu raspoloživiraspoloživih podataka proizvođača ili drugih relevantnih izvora.

Ako se isporučena roba ne podudara sa ugovorenim opisom ili karakteristikama, primenjuju se pravila o saobraznosti robe.

Moguća su manja odstupanja u prikazu boja zbog različitih uređaja, monitora i tehničkih podešavanja, pod uslovom da takvo odstupanje ne predstavlja nesaobraznost robe.

Trgovac će, kada sazna za relevantnu promenu karakteristika proizvoda, ažurirati podatke na internet stranici u skladu sa svojim zakonskim obavezama.

XVI. VIŠA SILA

Trgovac ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje obaveze u meri u kojoj je to posledica okolnosti koje se razumno nisu mogle predvideti, sprečiti, otkloniti ili izbeći, u skladu sa važećim propisima.

Takve okolnosti mogu obuhvatiti prirodne nepogode, prekide u snabdevanju energijom, ozbiljne poremećaje u radu poštanskih ili platnih sistema, štrajkove, odluke nadležnih organa i druge okolnosti koje ispunjavaju uslove više sile.

Trgovac će, kada je to moguće, bez odlaganja obavestiti potrošača o okolnostima koje mogu uticati na izvršenje ugovora.

Odredbe o višoj sili ne mogu se tumačiti tako da potrošaču oduzimaju prava koja mu pripadaju po prinudnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

XVII. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti trgovca.

Radi izvršenja ugovora i dostave robe, trgovac može dostaviti poštanskom odnosno kurirskom operatoru podatke potrebne za izvršenje isporuke, uključujući ime i prezime, adresu i broj telefona primaoca.

Obaveštenja koja su neophodna za izvršenje ugovora mogu se dostavljati na kontakt podatke koje je potrošač naveo prilikom kupovine.

Promotivne poruke elektronskim putem šalju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, u skladu sa važećim propisima. Kada je potreban pristanak, potrošač ga može opozvati u skladu sa zakonom.

Detalji o obradi podataka o ličnosti navedeni su u Politici privatnosti.

Korišćenje kolačića uređeno je Politikom kolačića, kada je takva politika primenljiva.

XVIII. VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Potrošački spor može se rešavati u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom koje se nalazi na Listi tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi i objavljuje nadležno ministarstvo.

Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora nakon što je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu, u skladu sa zakonom.

Predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora podnosi se telu za vansudsko rešavanje potrošačkog spora na način propisan Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući putem informacionog sistema koji obezbeđuje nadležno ministarstvo, kada je takav način predviđen.

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Ako trgovac odbije reklamaciju potrošača, potrošaču će u odgovoru biti dostavljeno obaveštenje o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i relevantnim informacijama propisanim zakonom.

XIX. IZMENE USLOVA

Trgovac može menjati ove Uslove zbog izmene propisa, promene načina poslovanja, promene ponude, tehničkih promena ili drugih opravdanih razloga.

Nova verzija Uslova objavljuje se na internet stranici trgovca sa datumom početka primene.

Na ugovor sa potrošačem primenjuje se verzija Uslova koja je bila na snazi u trenutku zaključenja ugovora, osim ako prinudnim propisima nije drugačije određeno.

Prethodne verzije Uslova trgovac čuva u skladu sa zakonskim obavezama.

1. ZAVRŠNE ODREDBE

Na ove Uslove i ugovore zaključene na osnovu njih primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u skladu sa važećim propisima.

Ništavost ili neprimenjivost pojedine odredbe ovih Uslova ne utiče na važenje ostalih odredaba.

Ako se neka odredba ovih Uslova utvrdi kao ništava ili neprimenjiva, primeniće se odgovarajuća prinudna zakonska odredba.

Propuštanje trgovca da u određenom trenutku ostvari neko svoje pravo ne predstavlja odricanje od tog prava.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti umanjuje prava koja potrošaču pripadaju na osnovu Zakona o zaštiti potrošača i drugih prinudnih propisa.

U slučaju nesaglasnosti pojedine odredbe ovih Uslova sa prinudnim propisom, primenjuje se odgovarajuća zakonska odredba.

TESLA SHOP DOO BEOGRAD

Đorđa Stanojevića 11a

11070 Novi Beograd

Republika Srbija

Matični broj: 21798061

PIB: 113080653

E-mail: ecommercesolutionsdoo@gmail.com

Telefon: 064 222 2896

Internet prodavnica: alexonlineshop.rs

Datum početka primene: 19.08.2026. godine